菜鸟全面开放公益物资追踪系统，提升捐助物资管理效率

5 月 12 日，菜鸟物流在全国防灾减灾日当天正式宣布，菜鸟公益物资追踪系统面向国内公益组织全面开放使用。系统将用于支持公益组织应对突发事件时，在线调拨仓储物资，并实现捐助物资全链路追踪。这是国内首个全链路追踪公益物资流向的数字管理系统，其研发目的是提升社会救援响应速度和公益物资流转效率。

记者从菜鸟了解到，公益物资追踪系统是针对应急救援搭建的仓配一体及数字化综合解决方案，提供了覆盖全国核心城市 7 大备灾仓、紧急情况下的运力支持及数字化的专属工作台等服务。一旦发生突发事件，公益组织可以通过该系统实现捐助物资一盘棋的调度、追踪和管理，同时菜鸟应急物流也会立即响应，成立专项小组，通过仓配一体化快速部署，实现物资从厂家揽收、仓内分拣、跨省运输、多点配送、末端签收，全过程可视化数字追踪。

数字化转型正是国内很多公益组织近几年正在解决的难题之一。公益物资的发放不同于一般物资发放，它涉及大量组织协同、多层流转、逐级下发，执行过程链路较长。当发生重大灾害或突发事件时，公益组织如何高效、准确并实时反馈物资发放进度，一直是外界关注的焦点。

"数智化正是菜鸟长期建设的物流能力之一。"菜鸟应急物流负责人介绍，公益物资追踪系统将实现物资流转从供应商管理、仓库管理、配送履约调度管理等全部线上化，仅用一部手机就可实时查看项目进展及反馈，协助公益组织提高项目管理效率。

此前，已有部分公益组织使用了菜鸟这套系统。壹基金在 2022 年年底，通过这一系统把超 6 万份温暖包发放至全国 27 个省。壹基金相关负责人介绍，温暖包的发放实现多组织多人员的高效协作，并依托菜鸟电子面单系统，让每一个温暖包有了"身份证"，全程记录流转以及签收信息，实现智能比对签收信息，让公益物资处理更透明、高效、精准。

（图：壹基金启用菜鸟公益物资追踪系统发放温暖包）

（图：菜鸟协助壹基金运输温暖包）

日前，长三角地区 5・12 防灾减灾宣传周，菜鸟应急物流在长三角国际应急减灾和救援博览会上亮相，其中公益物资追踪系统在现场受到诸多关注。

"此次菜鸟公益物资追踪系统的开放，是希望每一份公益物资都不被浪费，让每一个有需要的人能更高效更精准地得到温暖。"菜鸟 ESG 副总裁牛智敬表示，接下来，菜鸟还将加大对公益物资追踪系统的投入，让物资流转更高效，让社会救援响应更迅速。