抖音否认“放弃外卖”：团购配送已在北京、上海、成都等 6 城市全面上线

CTOnews.com 9 月 4 日消息，据《科创板日报》报道，针对有媒体报道"抖音放弃外卖"，抖音生活服务相关负责人表示，信息不实，抖音团购配送业务正常开展中。

报道称，该负责人表示，在前期三城试点的基础上，抖音团购配送业务已于 7 月份在北京、上海、成都、广州、长沙、临沂全面上线，并引入区域代理模式，9 月份第二批城市也将拓展落地。

2022 年 7 月份，Tech 星球报道称抖音已经开始尝试推出餐饮的即时配送服务，这一功能叫做"团购配送"，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。抖音则回应称"该项目还在探索阶段"。

2022 年 8 月，饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来"即看、即点、即达"的本地生活新体验。

2022 年 12 月，达达快送与抖音生活服务达成战略合作，达达快送将为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供同城配送解决方案。消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家，让消费者甚至在观看直播过程中就能收到商品，为用户带来即时、顺畅的消费体验。

今年 6 月，Tech 星球又称抖音外卖调整经营策略，在放弃 1000 亿元 GMV 目标的同时，将外卖业务聚焦在 60 元以上套餐，此举也将降低与美团、饿了么外卖平台的直接竞争。

CTOnews.com发现，根据目前消息汇总来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。