把脉零售消费行业风向，观远数据《2023 中国零售消费企业敏捷经营指南》即将重磅发布

数字技术的不断革新推动着数字经济快速发展，在零售消费行业，创新的数字技术也驱动着消费者信息获取渠道和产品购买渠道开始呈现多样化趋势，叠加成为消费主力军的 Z 世代个性化、定制化、体验式的新消费需求偏好，整个零售消费行业都在消费需求侧升级的驱动下，迎来全新的行业变革。全渠道运营成为行业发展重要趋势，也对零售消费企业各业务环节的创新提效及协同提出了更高要求，敦促着零售消费企业以敏捷经营赋能企业业务和决策能力升级，以支撑供给端各环节增值提效，带来经营模式和决策模式的变革。

在此背景下，观远数据联合亿欧智库编制《2023 中国零售消费企业敏捷经营指南》(以下简称《指南》), 并将于 10 月 20 日，在「敏捷・向未来 | 观远数据 2023 智能决策峰会暨产品发布会」上重磅发布。《指南》聚焦零售消费行业发展新变化，总结梳理不同规模的零售消费企业在新周期下面临的新挑战、新需求，为零售消费企业基于数字化构建敏捷经营能力提供方法指南与实践参考，并对未来新趋势进行展望。

亮点一: 系统梳理零售消费行业变革求新关键点

《2023 中国零售消费企业敏捷经营指南》指出，在消费者需求偏好和行为变化的推动下，企业发展中心由卖方市场下分渠道管理能力的比拼，转向买方市场下对市场变化的快速响应和全渠道运营能力的竞争。全渠道运营不仅需要企业拥有对各渠道数据的掌控能力，还对企业供给端能力升级提出新需求。

但现阶段，大部分零售消费企业在数据融合打通以及业务环节协同方面仍存在诸多痛点。《指南》系统梳理了零售消费企业后端供应链与前端营销运营环节面对的诸多挑战，并提出，只有构建起敏捷经营能力才能帮助企业提高协同效率、应对行业变革。而数字化是零售消费企业构建敏捷经营能力，实现业务端和决策端效率升级的核心手段。

不同规模的零售消费企业的经营特点和目标不同，业务和管理关注点各异，敏捷经营能力的构建关键点也各有不同。《指南》全面梳理了初创期企业、成长期企业、头部企业各自以数字化手段构建敏捷经营能力的核心需求、目标与关键点，为不同发展阶段的零售消费企业数字化变革指明方向。

亮点二: 提出零售消费企业数字化成熟度测评体系

不同发展阶段的零售消费企业拥有不同的数字化特征，其数字化发展成熟度也各有参差。《指南》总结出了零售消费企业数字化发展的四个阶段，包括数字化单点突破阶段、数字化能力完善阶段、数字化协同进阶阶段、数字化创新引领阶段。《指南》指出处于不同阶段的企业在收集和应用数据方面呈现出单点到全局、内部到外部的趋势，基于数据在不同阶段应用价值和驱动作用的差异，企业在数字化战略、数字化工具及业务协同等方面的特征也呈现出不同趋势。

企业想要更好的推进数字化革新，就要先了解自身数字化成熟度处于哪个阶段。这并非以企业主观就能判断，需要有严谨的评测体系。《指南》从战略与组织支撑、技术与数据基础、数字化应用等维度，通过 12 个一级指标、24 个二级指标，为零售消费企业构建起完善、科学、全面、严谨的"企业数字化成熟度测评体系"，帮助零售消费企业精准定位数字化发展阶段，明确数字化需求与目标，让数字化建设更快更好在企业落地。

亮点三: 切实指引零售消费企业通过数字化构建敏捷经营能力新路径

在明确自身数字化成熟度所处阶段后，企业将基于自身数字化特征差异，找到数字化需求的侧重点。而处于不同生命周期阶段的消费企业，对数字化的需求侧重点也不同。《指南》中全面分析了零售消费行业初创期企业、成长期企业、头部企业的数字化核心需求、目标，不论是求准、求快还是求稳，《指南》都提供了以数字化构建敏捷经营能力的路径指引。

以处于数字化单点突破阶段的初创期企业为例，《指南》提出，数字化单点突破阶段的初创期企业聚焦生存问题和核心产品规划，旨在实现赛道抉择及核心单品打造，以准为重。而处于数字化能力完善阶段的初创期企业，核心需求在于提升数据分析效率，探索工具赋能，提高业务敏捷响应力，推动产品规划及竞争力的快速打造。《指南》为处于不同数字化成熟度阶段、不同生命周期阶段的零售消费企业，均指明了通过数字化构建敏捷经营能力的最优路径，以期帮助更多零售消费企业提升数字化竞争力。

亮点四: 食品饮料、美妆日化、鞋服时尚等多领域先进企业最佳实践价值参考

基于不同数字化成熟度阶段、不同生命周期阶段零售消费企业不同的需求侧重点与敏捷经营能力实现路径，观远数据在《指南》中汇整了多年来服务食品饮料、美妆日化、鞋服时尚等零售消费多领域先进企业的最佳实践案例，帮助更多零售消费企业从领先企业的卓越实践中，找到推进数字化变革的方向与力量。

从初创期企业如何提升数据分析效率、提高业务敏捷响应领导层决策的能力，到成长期企业如何探索更细颗粒度的经营级决策敏捷，再到头部企业如何提高线上渠道单点能力、实现线上营销销售敏捷化，《指南》以气味图书馆、NEIWAI 内外、王老吉、元气森林、联合利华等众多行业先进企业的敏捷经营能力升级典型案例，帮助寻求突破的零售消费企业定位实现敏捷经营的数字化关键能力，把握新周期下的敏捷经营制胜之道。

《2023 中国零售消费企业敏捷经营指南》通过对零售消费行业的深入分析和全面调研，从专业数据角度，分析梳理零售消费企业数字化发展难题并一一解答，剖解企业敏捷经营能力建设关键，以先进企业的标杆实践，为新周期下零售消费企业革新发展提供有意义的借鉴，推动企业进入敏捷经营与可持续发展的新轨道。

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