体验家 XMPlus 收购 NPSMeter，稳固体验管理行业“领头羊”地位

摘要：体验家 XMPlus 与 NPSMeter 携手同行，共赴体验管理新征程

2023 年 9 月 30 日，体验家 XMPlus（以下简称"体验家"）成功完成了对 NPSMeter 的收购。此次收购是中国客户体验管理（CEM）赛道进入快速发展以来的首单收购，标志着体验家在 CEM 领域的进一步扩张，旨在继续完善产品体系、拓展业务布局，为客户提供更多元、更优质的产品和服务体验。

NPSMeter 是杭州企客云科技有限公司（以下简称"企客云"）主营的一款 SaaS 产品，定位为轻量级的应用内调研工具，专注于用户体验领域，主打嵌入式 NPS 调研，通过在 APP、小程序、网页嵌入和用户场景相关的即时反馈窗口，帮助企业高效地收集用户反馈，提升产品和服务改善的速度与准确度。通过此次收购，体验家将整合 NPSMeter 在用户洞察和体验管理方面的资源与经验，以推动自身产品力和服务能力的进一步提升。

NPSMeter 部分合作客户

体验家创始人与 CEO-- 辛济云表示："NPSMeter 的嵌入式反馈简单易用，有非常广泛的用户基础。体验家则有旅程、BI、预警等更加完善的数据分析和流转功能，让收集回来的数据更好地用于决策和改进。我相信此次的整合，将会更好地惠及我们双方的客户，提升 CEM 在各行业的应用。"

在收购期间，体验家和 NPSMeter 团队展开了紧密合作，以确保业务的平稳过渡和顺利交接。未来，体验家将携手 NPSMeter，继续为客户提供高质量的解决方案，共同奔赴"和企业一起，带给客户世界级的消费体验"这一宏大愿景。