专注用户价值 引领豪华品质 理想汽车举行感知质量技术日

2023 年 10 月 15 日至 18 日，理想汽车"感知质量技术日"在北京研发总部举行。作为理想汽车技术社区系列活动，本次活动聚焦感知质量（perceived quality，简称 PQ）这一汽车质量细分领域，详细讲解了理想汽车在感知质量方面进行的大量投入和体制创新。理想汽车打破了汽车行业感知质量评价量化难、主观性强的痛点，制定了具有产品思维、可量化和可成长迭代的《理想汽车感知质量评价规则》，覆盖更全、分类更细。通过不断强化对产品细节的极致追求，理想汽车打造出超越同级别豪华车的用车体验，成为家庭首选的豪华汽车品牌。

PQ 感知质量是衡量产品细节做工的重要参考，也是豪华品牌产品力的象征之一。据理想汽车 PQ 产品团队介绍，企业内部在评测理想汽车的静态 PQ 表现时，会从用户视觉、触觉、嗅觉、听觉、心理感觉以及主观评价等方面的体验出发，对外观品质、座椅舒适性、操作舒适性、灯光品质、声音品质、人机工效和功能逻辑共"6+1"个维度进行评价，而造型设计、环保性、耐久性、维修性等更高要求的专业性评价由专门的独立部门负责。

理想汽车在产品部门下设专门的 PQ 感知质量部门，PQ 工程师也是产品经理，打通了研发、制造、用户与零售门店端，实现用户需求前置、数据互通、打破部门壁垒，《理想汽车感知质量评价规则》用做数学题的方式评价感知质量，有效解决了 PQ 感知质量评价难的行业性痛点。同时，理想汽车进行了大量的用户调研和用车场景考虑，不仅根据亚洲男性的身高体型特征，更针对女性、老人和小孩，以及日常维护清洗车辆等多种场景，评测产品设计和功能逻辑，全方位保障用户和合作伙伴的产品体验，功能逻辑更符合中国家庭需求。

理想 L7、理想 L8、理想 L9 三款产品，细节感知质量已经超一线豪华品牌。理想汽车用户 NPS 在新能源品牌中位列第一，产品、服务和销量同时获得市场的高度认可。今年以来，理想汽车连续 6 个月蝉联中国市场 30 万元以上 SUV 销量冠军，市占率高达 17%，超过一线豪华品牌，这也是中国品牌首次打破豪华 SUV 市场被"BBA"三分的市场格局。未来，理想汽车将持续提升感知质量标准，追求细节的极致卓越，为更多的家庭打造具有向往感的豪华新能源汽车。