《用户在哪里 赛维的服务就到哪里》 —— 探访海信赛维维修服务中心

【认识赛维 -- 成立 21 年的老牌家电服务机构】

小编打记事儿起，家里使用的各种电器就是海信的产品。如果家里的空调、电冰箱、洗衣机有养护维修的需求，那些准时登门、着装规范、微笑服务、一口水都不喝的维修人员，便是赛维的服务团队。

赛维，中文意为"赛五洲技艺，维四海情怀"，是海信集团旗下的独立服务品牌，也是中国最早成立的第三方家电服务品牌。公司成立于 2002 年，曾是北京奥运会、上合青岛峰会官方指定服务商，入选国家工信部服务型制造示范平台，并被认定为国标委服务标准化示范单位、山东省重点服务企业等。

随着时代的发展，家用电器也在不断的更新换代，液晶屏幕、V 投这类高技术含量产品也应时而出，这类需要精密技术支持的家电产品，拥有自己专属的维修中心。今天，小编便来到赛维维修服务中心，实地探访感受了一回赛维服务专业化的管理平台、高标准的修屏车间、高技能的服务技术。

【走进赛维 -- 一流车间里的高技能维修团队】

赛维维修服务中心配备有十万级洁净作业室以及具有丰富专业经验的技术工程师，待修电器会在这里进行拆解检修，生点小病、出现故障的电器都可以在这里被治愈，液晶屏相关的精密技术电器维修更是不在话下，赛维服务团队的技术工程师们手到病除。

无尘净化对电子光学产品至关重要，所以每一个进入无尘洁净车间的人，都必须在特有更衣室穿戴上专业防静电工作服，再经风淋室缓冲间进行除尘，方能进入十万级洁净室。这里是修屏中心的技术核心地带，必须遵循严谨的操作流程规范。

在精密维修区，赛维维修服务中心的技术负责人王向阳师傅正对一台拆解过的 V 投机器进行调试标定。据王师傅介绍，V 投产品涉及大量传感器，拆机会对原先设定值有一定影响，因此检修完毕都需要统一重新标定、设置为符合出厂标准的参数，这样用户取回家的机器，才能达到最佳视觉收看效果。

可不要小看调试标定这一环节，它可不是随随便便调一调就能行的事儿，调试所遵循的标定数据可是赛维服务团队通过数以万计的实践操作摸索沉淀下来的最佳实践应用数据。正是这种在实践中练就的大大小小、细致入微的高超技术功底和积累下来的技术经验，成为了用户放心选择海信产品的强大售后服务、技术支持保障。

赛维始终坚守"技术立企"，注重技能人才的激励和培养，成立了自己的大工匠工作室，目前工作室拥有"全国五一劳动奖章"获得者、全国技术能手、省市首席技师、突出贡献技师以及"金刚钻"技能大赛冠军等多名优秀拔尖儿技能人才，技术实力行业领先。荣誉墙上满满的奖杯奖状，正是赛维工匠精神的闪耀。

大师工作室会定期组织团队技师进行培训、技术研讨，对刚上市的各类家电新品进行拆解分析，并通过陷下最流行的视频直播方式，同步覆盖全国各地服务网络的技术服务团队，带领全国技术服务人员统一提升技术水平。

【感受赛维 -- 专业化管理平台用亲情服务传递温度】

"我用心，您放心"是赛维始终秉承的服务理念。服务好每一位海信用户，爱用户如家人，为用户提供超出预期的服务，是赛维想要传递的服务温度。

赛维的客服中心全年 365 天无休，任何海信产品用户都可以通过 24 小时客服中心寻求帮助和技术支持。特别逢年过节，每到这时都是客服中心工作人员最忙碌的时候。

"过年过节家家户户都在家团聚，电器使用频率最高，电视机更是阖家团聚的娱乐中心，出现状况的概率也更大。只要用户有需要，我们的客服都会随时在线，即时派人上门服务，帮用户排忧解难，全年无休，绝不能让这点儿小麻烦影响了用户们过节的喜悦心情。"

【选择赛维 -- 用户在哪里赛维的服务就到哪里】

历经二十多年的发展，赛维服务网络现已覆盖全国 T1-T5 级市场 3000 多个市区县，在全国拥有 5000 多个服务网点、25000 多位服务工程师，服务半径可以覆盖至网点周边 30 公里区域内，以保证登门服务的及时性和用户送修的便利性。

赛维公司以"用一站式的智慧服务，构建美好生活"为使命，致力于成为最值得信赖的服务品牌，在家电领域之外，还在充电桩、冷链、屏显、智慧家居等领域为 B 端与 C 端用户提供"送、安、维、洁、保、换"的一站式智慧服务。

可以说，只要能买到海信产品的地方，就能同时享受赛维的服务保障。围绕家，服务家；始于家而不止于家，用户所到之处，皆有赛维服务。