联想双十一缘何做到 28 小时 24 亿？“好物好服务”策略全面取胜

联想双十一 28 小时超级战报出炉：全网销售额破 24 亿，轻薄本等多个品类实力霸榜，实现了亮眼的开门红，为进入 11 月的销量高峰期拉满能量。在此次双十一超级战报中，联想再次展现了其强大的实力：截至 11 月 1 日 24 时，联想全网销售额已突破 24 亿元。京东电脑数码竞速榜显示，联想笔记本获双十一品牌销量冠军，京选店铺销售额冠军。在各个产品线中，联想也取得了不俗的成绩。联想轻薄本、ThinkPad 轻薄本、ThinkPad X 系列、联想游戏本、联想台式机、拯救者系列以及联想一体机分别获得了品牌销量冠军、京选店铺销售额冠军和高端轻薄本销售额冠军等荣誉。此外，联想在店铺方面也表现出色。联想京东自营官方旗舰店获得了轻薄本京选店铺销售额冠军、游戏本京选店铺销售额冠军以及一体机 POP 店铺销量冠军。

近日，全球权威市场研究机构 IDC 发布最新数据，联想在全球 PC 市场中的表现引人注目。2023 年第三季度，联想的 PC 出货量达到 1600 万台，全球市场占有达 23.5%，持续排名第一。9 月联想在中国 PC 总体份额达 35.7%，其中轻薄本市场份额联想占比高达 33.7%。综合数据和市场表现来看，联想 PC 产品不管是在全球还是中国市场依然保持着强大统治力。

今年双十一，联想紧紧围绕"好物 好服务 一省到底"主题，不仅带来拯救者 Y9000P、联想小新 14、YOGA Air 14s、天逸 510S 台式机等霸榜好物的价格直降，而且"1 元立享 180 天只换不修"等特色服务不断加码，让消费者体验"省钱、省力、省心"。与此同时，双十一期间，联想首次展示的 AI PC 也引领了全新的消费潮流，成为品牌增值的重要加分项。

好物 好服务 超强产品力 + 多元场景体验"征服"消费者

当前，消费者逐渐建立了更加理性、更加注重品质和性价比的消费观念。为了满足这种新需求，此次双十一期间，联想全线产品火力全开，凭借超强的产品力和多元的场景体验"征服"了消费者。

具体来说，联想拯救者游戏本、小新 Pro 16 超能本等明星产品气势如虹，以卓越性能和创新技术，成为用户高品质首选；平板电脑、台式机、智能投影仪、键盘鼠标等品质好物多点开花，办公、娱乐、家居、学习等多元场景将"实用 + 品质"标签植入用户心里。

对于游戏玩家来说，联想拯救者是双十一盛宴中是最值得关注的单品。联想拯救者是公认的游戏本性能之王，已经连续三年赞助 LPL，累计服务 LPL 399 个比赛日，支持超过 1798 场专业比赛，产品硬实力毋庸置疑。今年双十一，联想拯救者发布全新旗舰电竞本 Y9000K 2023，搭载满功耗 RTX4090、13 代酷睿 i9 处理器以及 3.2K miniLED 屏，带来满级的游戏体验。此外，联想拯救者 R9000P 2023 也迎来爆款直降，满功耗独显、全新锐龙 16 核处理器、2.5K 高刷屏的超强配置，加上 8999 元的诚意价，令其成为炙手可热的"顶流"游戏本。

以全能著称的联想小新 Pro 16 超能本在双十一也取得不俗的业绩。京东平台数据显示，联想小新 Pro 16 5489 元预售价，目前已定 7460 件。联想小新 Pro 16 是一款非常务实的产品，搭载全新 Zen4 锐龙 R7 处理器，16 英寸 2.5K&120Hz 高刷护眼大屏、32G+1T 大容量存储，全面满足了学生和职场人士对日常学习、高效办公和休闲娱乐的需求。此外，小新 Pro 14 旗舰锐龙、小新 Pro 14/16 酷睿等多种配置产品均在各大平台承担销售主力。

对于家庭用户来说，需求偏向于复杂多元，需要关注家庭每一位成员。对此，联想双十一推出了多种搭配组合，帮助用户省心省力搭着买。有孩家庭选择小新 Pad Pro12.7 大屏学生平板，提升孩子在家学习效率，还能以真 5 折价格组合购买保护夹等实用配件，给孩子营造更好的学习环境。对于喜欢观看赛事和影片的家庭来说，联想小新 365 智能投影仪搭配多功能支架和地拉幕布，帮助用户以更低成本，方便快捷搭建起影音娱乐的沉浸式空间，而且大屏小屏实现互动，学习娱乐两不误。

今年双十一，不仅个人消费者购买狂欢回归理性，企业用户也更加注重智能办公装备的经济可靠性。其中，联想天逸 510S 商务台式主机从一众产品中脱颖而出，成为商务用户的专业可靠之选。2023 新品联想天逸 510S 提供丰富的配置，满足商务用户灵活多样化需求，在双十一期间，不仅价格直降，还支持同联想显示器、拯救者机械键盘、拯救者游戏耳机、联想游戏鼠标等配件组合购买，买的多省的多，将重磅福利回馈用户。

纵观已然过去的 14 个双十一狂欢购物节，热门爆款好产品一直是争斗的主战场。联想连续多年稳坐全球 PC 市场份额头把交椅，也是各大销售节点业绩榜单中常年的"座上宾"，一以贯之的超强产品力始终是其最硬核的底牌。

如今，AI 技术不断应用创新，受到越来越多消费者的认可和青睐，消费势头日渐明朗。顺应时代需求，联想集团推出全球首款 AI PC，展现出引领 AI 硬件和终端革新浪潮的杰出能力。在时代变幻的消费潮流中，联想坚守创造高品质产品的定力，持续夯实 PC 霸主地位。

始终专注"以客户为中心" 服务升级 + 福利加码提升超值购物体验

从 2023 年双十一可以看出，我国消费市场活力正在逐步复苏。为了提供更好的消费体验，高价值服务成为平台、企业决胜市场的加分项。联想之所以能够在 PC 行业长期保持领先地位，也与其长期深耕中国市场、始终以客户为中心的理念密不可分。为此，一直深耕用户服务的联想将一站式全链路服务作为重要砝码，在产品与钜惠福利基础上，推出全场景、多维度的贴心服务，全方位升级用户价值体验。

Lenovo Care 是联想针对旗下的笔记本、台式机、一体机及显示器推出的售后服务升级包。今年双十一，Lenovo Care 也开足马力，为消费者保驾护航，不仅打出 33 折起的售价，而且还附赠买即送手机电池 1 年无忧换服务、1 元礼包得 180 天只换不修、正版 Office 软件套装等超值权益。

同时，为了提升企业客户的满意度，联想打造的定制服务进一步升级，包括企业购机送延保、联想百应上门服务新人 1 元体验等。在双十一预售期间，许多企业用户还抢购"1 元抢专属权益的机会"，让智能化办公轻松进一步。

无论是个人消费者，还是企业用户，双十一在联想旗舰店购物后，均可享受到"极速达"服务，最快 30 分钟就能收到产品。对于想要更换电脑部件的用户，联想还提供上门服务，专业人员现场为你进行部件加装升级，提供一站式购物和服务体验，省心省力又安全。

双十一也是企业回馈会员支持的绝佳时机。联想推出的双十一会员专属福利诚意满满，令人怦然心动。其中，等级会员最高可省 3000 元，老会员还可享受往期积分抵现，用户只需支付差价就可以第一时间得到自己想要的联想单品。此外，联想的官方私人定制服务也备受会员关注，用户在三方门店即可实现 PC 产品私人定制，不仅支持外观定制，还支持配置定制。福利还包括面向老设备的"以旧换新"活动，在原回收价的基础上满额加价补贴，精打细算为老用户一省到底。

11 月起，联想与周大生、宜家家居、Costa 等知名品牌的跨界营销也将齐力出击，共同为年轻消费群体带来更多新鲜实惠的越级体验。比如，联想与周大生黄金携手，为联想会员提供了专属定制黄金乐豆。联想天禧生态联合宜家家居，将联想智能场景与宜家家居的家居产品融合创新，以组合优惠形式呈现于用户面前。面向线下办公场景，联想还与知名咖啡品牌 Costa 进行联动，引领高效办公新潮流。

依托于强有力的产品，联想坚持"以用户为中心"，将一站式全链路服务做深做实，将个性化的服务打造为高附加值的购物体验，以差异化供给挖掘消费新增量，再次显现出霸榜 C 位的实力。同时，也印证了联想服务创新、"客户直达"业务模式转型的成功。

PC 市场份额实力霸榜 联想 AI PC 掀起新潮流

作为全球 PC 行业的领跑者，联想始终坚持以产品创新引领行业发展，深得中国用户的认可。最新的 IDC 数据显示，2023 年 9 月中国 PC 市场份额中，联想以 35.7% 的成绩遥遥领先，超过第二至第五名（华为、华硕、戴尔、惠普）的总和。

其实，无论在笔记本电脑还是台式电脑领域，联想不仅在市场份额上占据遥遥领先的地位，更以优秀的品质和多样化的产品线满足不同用户的个性化需求。特别是在笔记本方面，联想的拯救者系列游戏本长期占据销售排行榜首位。在轻薄本品类中，联想提供了小新、YOGA、ThinkPad、ThinkBook 等多个产品系列，以满足不同用户的需求。IDC 数据显示，联想旗下轻薄本产品一骑绝尘，在 7-8 月总共占据了 33.7% 的市场份额，高居榜首，超过第二名华为与第三名苹果的总和。

联想在中国市场近 40 年的发展中，不仅推动了电脑的普及应用，更引领了行业的发展。10 月 24 日，联想集团董事长兼 CEO 杨元庆在联想创新科技大会（Lenovo Tech World 2023）上，展示了革命性产品 AI PC，它可运行"个人大模型"，打造全景式人工智能应用，为客户的 AI 体验再升级。该产品能在更好地了解用户的基础上，创建个性化的本地知识库，通过模型压缩技术运行个人大模型，实现 AI 自然交互。AI PC 是为每个人量身定制的全新智能生产力工具，将进一步提高生产力、简化工作流程，并保护个人隐私数据安全。

AI PC 是 AI 技术与 PC 深度融合的创新产品，也是联想全面推进 AI 技术赋能智能终端的落地成果。有理由相信，依托于全栈智能布局的深厚沉淀，联想将掀起 AI PC 新潮流，为用户带来精彩绝伦的 PC 新体验的同时，引领 PC 产业进入新一轮增长周期。

进入 11 月，品牌方一大波钜惠将更猛烈袭来，双十一购买狂欢也将掀起更大波澜。但无论如何，理性消费、品质消费都已然成为不可逆趋势，消费者在对产品、服务、品牌等因素综合考量后形成购买决策。联想双十一亮眼成绩的背后，是品牌号召力和消费洞察的突围。凭借多年市场经验和全栈智能布局，联想用品质好物撬动市场，用贴心服务打动用户，用出圈新玩法与时代"同频共振"，持续打开成长天花板，为用户的品质美好生活添砖加瓦。