国家邮政局：双 11 当天全国快递业务量达 6.39 亿件，同比增长 15.76%

CTOnews.com 11 月 12 日消息，国家邮政局发文宣布，11 月 1 日至 11 日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹 52.64 亿件，同比增长 23.22%，日均业务量是平日业务量的 1.4 倍。其中 11 月 11 日当天，共揽收快递包裹 6.39 亿件，是平日业务量的 1.87 倍，同比增长 15.76%。

据了解，今年的快递业务旺季从 11 月 1 日开始，到 2024 年春节前夕结束，时长 102 天。

CTOnews.com此前报道，国家邮政局公布了 2023 年三季度邮政业用户申诉情况，邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。

用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为 96.6%，对中国邮政集团有限公司（普遍服务业务）有效申诉处理满意率为 94.7%，对快递企业有效申诉处理满意率为 94.8%。

投递服务申诉中占比较多的是虚假签收，邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误，邮件丢失短少申诉中占比较多的是对企业赔偿金额不满。

用户对快递服务问题申诉 64758 件，其中有效申诉 4304 件，占比 6.65%。有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件损毁，分别占有效申诉总量的 31.83%、30.74% 和 16.38%。