完善司机权益保障体系,T3 出行打造多元服务结构
在网约车流行的当下,人们对于网约车的司乘权益愈发关注,除了乘客的权益以外,越来越多的专家和平台也呼吁要重视起司机的合法权益。T3 出行便是其中之一。
T3 出行的负责人在 T3 出行"2023 年年中荣誉司机表彰大会"表示过,"司机是 T3 出行的重要支撑,也是 T3 出行最珍视的伙伴。"因此,T3 出行先后发起成立了网约车平安驿站、南京司机妇联、厦门司机联合工会等组织,不断探索司机权益保障。
而且值得注意的是,T3 出行面对不同年龄层以及不同性别群体之间的司机,也会有相应的司机权益。
(图源:T3 出行)
年轻新人司机
对于刚刚上手对策年轻新人司机,可能驾驶技术并不是十分娴熟,T3 出行在入职时就会对其进行相应的技术培训,有有专用的硬件设备对司机进行路试,模拟接单,让司机在上路之前提前感受和适应接单流程。
另外,由于 T3 出行所使用的车辆为新能源汽车,而有的新人司机入职之前开惯了油车,T3 出行就会针对两种车型之间的不同之处专门教学,讲解新能源车的设备和技巧,提升新人司机适应性。
(图源:T3 出行)
来自成都的 T3 出行陈师傅坦言,自己刚刚加入 T3 出行时只有 20 岁出头,很多规则和技巧还不是很熟悉,幸好有 T3 出行的车队长专门带了自己,自己才能快速上手业务,很感激那时候的队长带了自己。
女性司机
T3 出行司机中也不乏女性司机的身影,T3 出行考虑到女性司机的身份,在去年联合女性用品品牌 ABC 为平台女性司机送出 1000 多份卫生护理包。
T3 出行重庆女司机陈女士表示,这样的女性用品可能平时都不好意思提到,T3 出行真的有心了,这不仅是对女性司机健康的关爱,更是一种对女性的尊重。
(图源:T3 出行)
据了解,T3 出行南京司机妇联还推出了秋季女性趣味运动会、"康乃馨"女性身心健康计划等各种活动,只要是 T3 出行的女性司机都参与,能通过活动挖掘自身价值。
银发司机
除了年轻司机,T3 出行司机中有经验、有技术的老年司机也不少,相比之下,乘客对 T3 出行银发司机优质服务的满意度整体更高,据统计 T3 出行银发司机五星好评率高于 90%。
随着各地逐渐放宽对网约车司机的年龄限制,T3 出行首当其中,计划在成都、青岛、南京等城市招募 1000 名银发司机,并提供入职引导、专项培训、人文关怀等多项保障举措。
(图源:T3 出行)
在保障方面,对于银发司机可能会出现操作系统不清楚,不明白的问题,T3 出行将安排专人协助他们掌握司机 App 操作界面、服务流程等。而面向银发司机的健康问题,T3 出行也会派发驾车护具、运动器材等专属保障礼包,并发布年度体检等等福利。
除此之外,T3 出行也会通过"一万个好司机"计划,重点宣传银发司机的优秀事迹,借此来鼓励更多的银发司机做好工作,在岗位上发光发热。
(图源:T3 出行)
总结: 司机是 T3 出行成长道路上的重要一环,面对不同年龄层和不同性别之间的司机群体,T3 出行打造多元服务结构,完善司机权益保障体系,致力于让每一位司机在 T3 出行感受到"家"的温暖。
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