滴滴青桔:骑行服务故障期间费用全免,已支付费用原路退回
发表于:2024-09-22 作者:千家信息网编辑
千家信息网最后更新 2024年09月22日,感谢CTOnews.com网友 快门艺术家 的线索投递!CTOnews.com 11 月 30 日消息,据CTOnews.com网友投稿反馈,滴滴旗下共享单车服务青桔近日通过短信通知用户称,服务已于
千家信息网最后更新 2024年09月22日滴滴青桔:骑行服务故障期间费用全免,已支付费用原路退回
感谢CTOnews.com网友 快门艺术家 的线索投递!
CTOnews.com 11 月 30 日消息,据CTOnews.com网友投稿反馈,滴滴旗下共享单车服务青桔近日通过短信通知用户称,服务已于 28 日恢复,修复期间骑行费用全额减免,支付金额已退还。
滴滴青桔在官方声明中宣布,针对大家关心的问题和意见将提供如下解决方案:
自 2023 年 11 月 27 日 22 时至 2023 年 11 月 28 日 16 时期间(下称"修复期间")产生的(含开锁 / 关锁)骑行订单费用,滴滴青桔将进行全额减免,用户已支付的费用平台会原路退回。
为弥补在修复期间持卡用户的受损权益,单车持卡用户和电单车持卡用户(系指 2023 年 11 月 28 日当天仍持生效期内骑行卡的单车 / 电单车用户)将会分别收到"1 天畅骑卡"和"1 天 2 次卡"。
在此之前,滴滴出行就 11 月 27 日夜间发生的系统故障进行了说明,并再次致歉,为所有用户派发一张"致歉补偿券"。本次 10 元打车通用立减券是无门槛使用的,即不限打车车型,但有效期是 3 天,用户需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打车方可使用此券。
不过,有部分网友反映称并未领到,对此滴滴出行 App 在线客服回应称,"目前参与人数较多,建议您耐心等待。"
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