用心服务客户 “匠”铸优质口碑
在茫茫纷繁的市场中,四川联通的员工们如烛火般照亮每位客户的心灵,以专业服务书写温暖的华章。他们匠心独运,用真诚和关怀演绎着对客户的无微不至。他们希望在他们的服务下,每一位客户都能感受到联通卓越品质所带来的满意和信任。
卓越服务引领客户口碑,赢得行业瞩目
有这样一支团队,他们以百倍的专注和热诚投入工作,他们关注细节、力求完美,他们追求卓越,确保客户满意。就是这样的一群人,在业务上展现了卓越实力的同时,还树立了一个备受赞誉的客户品牌。他们的出色表现,不仅彰显了团队的专业素养与卓越能力,更让四川联通大放异彩。
作为四川联通客户服务部的中坚力量,省级投诉处理中心一直致力于提供高品质的服务,改善客户体验。他们不仅是工作岗位上的奉献者,更是温暖和关怀的化身,切实做到客户诉求应接尽接,认真解决好客户的每个问题,每个诉求。在日常与客户的互动中,他们将每一个细节都融入无限的关怀,如同细雨般滋润着每一位客户的心田,并逐渐树立起卓越的服务品牌,赢得了客户的无限信任。
省级投诉处理中心通过深化集约运营、专家关怀服务、升级服务标准等措施,拥有了更加成熟的问题聚类、客户体验运营和质量监测体系。无论面对怎样的问题,他们始终坚持 "为人民,服务人民" 的理念,站在客户的角度,细细思考每一个难题。他们的目标是为客户带来最大的价值,为此,他们始终以客户满意为导向,用百倍的心思,用心经营。无论客户面临何种问题,他们都敢于正视,勇于挑战。即使面对更加复杂困难的情况,他们也从不退缩,倾情钻研每一个难题,只为能够为每一位客户提供最令人满意的解决方案。
创新服务,质量卓越,赢得客户赞誉
在四川联通眉山营业厅,一股创新服务的力量正在推动着他们不断追求发展,追求服务质量的完美。作为眉山联通对外开放的窗口,多年来他们始终坚持着"真诚、热情、耐心"的服务理念,赢得了广大客户的高度赞赏。他们不断提升服务内涵,通过开展富有创意的"微笑服务"活动,将微笑融入到每一个动作中,大大提升了客户的满意度。
为了满足不同层次客户的需求,他们开展了一系列个性化服务项目。通过"一对一"引导式服务,他们为客户提供了专属的关怀和指导;而"多对一"和"一对多"的个性化服务则根据客户的需求,提供了更加灵活和全面的解决方案。对于一些特殊客户群体,他们还提供上门办理等贴心服务,确保每一位客户都能"宾至如归"。
眉山营业厅不仅关注客户需求,也积极顺应社会发展的要求,不断改善服务设施、优化服务流程,提升服务质量。营业厅内设有客户休息区、咨询服务区、千兆宽带体验区、业务办理区等多个专区,为客户提供便捷的办理环境。营业厅通过员工量化考核和岗位责任制,实现了规范化管理,确保了服务的高效、准确。此外,他们建立了专门的客户投诉处理机制和监督投诉处理机制,积极打造文明服务窗口,为客户提供更加优质的服务。
以客户为本,凝聚力量,创造卓越成果
四川联通绵竹政企营服中心,他们不仅仅是一个服务机构,更是一支充满激情和奉献精神的团队。他们以客户的满意为至高准则,不断努力提供卓越的服务。让我们一同探索这个团队的精髓,感受他们源源不断的创新动力和对客户的无尽奉献。
漫步到四川联通绵竹政企营服中心,你会被一股温暖和奉献的氛围所包围。这个充满无限激情的团队,以为全市企业、党政军客户提供优质服务为使命。他们并不局限于繁华城市,而是奔赴乡村,深入农村实地调研,体验群众真正的需求。通过政企创新产品和数个令人满意的案例,他们成功助力客户评定三星省级园区,赢得了市政府的高度赞誉。
多年来,这支团队从未忘记,始终将满足客户需求作为他们永恒的追求。他们时刻保持着敏锐的洞察力,不断推陈出新,提升产品质量和服务满意度。他们明白,只有满足客户的需求,才能更好地支持客户的成长与发展。
对于团队来说,每一位成员都是这个壮丽画卷中不可或缺的重要角色。他们相互支持、共同前行,心连心地为每一位客户倾心服务。他们用真挚的关怀和全身心的投入,化作一道道激情的光芒,照亮每个客户的道路。
风雨同舟 24 载创优凝心铸优质口碑
"作为一名联通人,我要践行'政府首选,人民首信'的职责!"这是智家工程师代程聪在完成艰苦任务后的发言,是代程聪的心声,也是四川联通泸州龙马智家团队每一位员工坚守的初心。成立于 1999 年的泸州龙马智家团队已经走过了二十多个春秋,一路走来,团队始终坚守着"联通好服务用心为客户"的庄严承诺,并将此作为日常践行的准则,在风雨中叙写下无数光辉与荣耀篇章。
作为一支技术硬、服务优、随销强的尖兵团队,泸州龙马智家团队以 11 名智家工程师之力守护了一方网络的畅通,为全区 33 个社区,57 个村社,2.1 万户家庭宽带用户提供优质的上网服务,覆盖面积多达 340.8 平方公里。一直以来,泸州龙马智家铁军都在坚守"我的百倍用心,愿您十分满意"的服务信念,团队内部相互团结、相互帮助,配合默契。凭借团队的力量,他们出色地完成了各项工作要求和指标,以高标准的服务质量和精益求精的敬业精神承担起联通"网络守护者"的责任与使命。
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