国家邮政局：11 月业务量突破 130 亿件，单月增量有望超 30 亿件，创历史新高

CTOnews.com 12 月 7 日消息，国家邮政局今日发布 2023 年 11 月中国快递发展指数报告，经测算，2023 年 11 月中国快递发展指数为 406.4，同比提升 20%。

11 月，快递发展规模指数为 502.7，同比提升 27.8%。国家邮政局预计 11 月快递业务量同比增速将在 30% 左右，业务收入将同比增长 27% 左右。11 月业务量突破 130 亿件，单月增量有望超 30 亿件，创历史新高。

一方面，行业全力保障国内"双 11"大促（11 月 1 日-11 月 16 日），累计揽收快递包裹 77.67 亿件，同比增长 25.7%。11 月 1 日和 11 月 11 日，快递包裹揽收量分别达 6.26 亿件和 6.39 亿件。另一方面，快递企业满足海外消费者"黑色星期五"与"网络星期一"多样化寄递需求，部分快递企业跨境业务量增幅超 70%。

11 月，快递服务质量指数为 561.7，同比提升 16.7%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为 83.1 分，同比提升 1 分。重点地区 72 小时准时率预计为 80.5%，同比提升 8.2 个百分点。

11 月，快递发展能力指数为 268.6，同比提升 14.5%。一是多渠道提升运输能力，二是多区域加强基础设施建设，三是多方式增强跨境保障能力。

11 月，发展趋势指数为 65.4，同比提升 11.4%。预计 12 月，快递市场将平稳运行，全年迎来完美收官。

据CTOnews.com了解， 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等 4 个一级指标和 11 个二级指标。

其中，发展规模指数包括业务量和业务收入 2 个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72 小时准时率和用户申诉率 3 个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等 4 个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期 2 个二级指标。