《2023 年中国 IT 用户满意度报告》发布

12 月 8 日，由北京赛昇科技有限公司主办，计世资讯研究院（CCW Research）、软件融合应用与测试验证工信部重点实验室、中国电力发展促进会、央企投资研究院支持的 2023 第 22 届中国 IT 用户满意度大会暨新一代信息技术助力新型工业化高质量发展论坛在北京成功举办。大会以"技术驱动智造未来"为主题，来自国家级智库、IT 厂商、行业协会、用户企业、投融资机构、科研院所的重要嘉宾齐聚，共同探讨新一代信息技术助力新型工业化高质量发展之路。

国家工业信息安全发展研究中心总工程师周平出席大会并发表致辞，他表示随着新型工业化深入推进，"满意度 + 服务管理"的双重评估体系将成为未来中国 IT 用户满意度评估的主流发展趋势。下一步，希望计世资讯研究院继续与各界同仁携手合作，持续完善中国 IT 用户满意度评估体系，为 IT 企业创新产品、拓展渠道、提升服务提供有价值的参考，为用户单位选择合适的产品、服务及解决方案提供决策依据，助力产业加快转型升级。

中国电力发展促进会常务副会长兼秘书长游敏在致辞中表示，在数字经济发展进程中，电力一方面为大数据的呈现、输送、存储、运算等提供根本的动力支撑，为千行百业的数字化转型提供能源保障；另一方面，作为一个开放复杂的巨系统，电力行业在新型电力系统构建、助力双碳目标实现和自身的数字化转型过程中也离不开"大云物移智链"等为代表的新一代信息技术的支撑，能源革命与数字革命相融并进是当前电力行业实现高质量发展的重要特征。

国家智能制造专家委委员、工业和信息化部电子科技委产业政策组副组长刘九如以《数字技术赋能新型工业化》为题发表主旨演讲。他从新型工业化的战略部署、数字技术赋能新型工业化、推动数字技术赋能的工作建议三个部分进行分享，并表示不断创新数字技术，推动数字技术与传统产业深入融合，必将成为未来 10 年引领经济前行的强劲动力。

中国工商银行武汉科创企业服务中心总经理杨名杰以《数智赋能新型工业化的探索实践与思考》为题发表主旨演讲，他表示作为现代经济的核心和实体经济的血脉，服务实体经济、服务制造业高质量发展，是时代赋予的重要课题，并提出运用物联网、等新一代信息技术，实现信息流、物流、资金流一体，将数字"春风化雨"到生产链条各环节。

在主题演讲环节，南瑞集团・北京南瑞数字技术有限公司副总经理张世帅，天翼云科技有限公司央企行业解决方案总监成俞晟，戴尔科技大中华区存储事业部总经理刘志洪，盛隆电气数字孪生产品运营总经理靳美慧，联想开天科技有限公司副总裁、首席信息官曹先念，国家工业信息安全发展研究中心软件所软件研究部副主任许智鑫分别以《能源企业数字化转型的思考与实践分享》《天翼云赋能新型工业化，开启行业新篇章》《走向"数智"未来，科技释放商业创新力》《数字孪生智慧楼宇运维管理系统 iDrip5.0》《以新型工业化为支点的数字化转型实践分享》《供需协同保障企业数字化转型安全 --2023 数据安全产业发展态势洞察》为题，从供给侧、需求侧等维度进行分享，展示新一代信息技术发展的新产品、新应用、新方案，探讨如何更好发挥新一代信息技术在助力新型工业化高质量发展中的地位和作用。

今年，国家工业信息安全发展研究中心开展了"数智赋能创新领航"2023 年数字化转型自主创新解决方案优选征集工作，经过用户单位、高校、行业协会多位专家的专业评审，共评审出 60 个解决方案优选案例。会上，国家工业信息安全发展研究中心进行了"数智赋能创新领航"2023 年数字化转型自主创新解决方案优选案例发布。

会上，计世资讯研究院重磅发布了《2023 年中国 IT 用户满意度报告》，《报告》从 IT 硬件、软件和服务等类别对政府、制造、能源、交通、教育、等行业用户在数字化转型过程中 IT 产品、方案及服务的应用体验进行全方位评价，探讨行业用户在应用上述产品、方案和服务时的采购因素、需求特征、变化趋势和使用感受。同时，结合云计算、大模型、智能网联汽车、数据治理、开源软件等热点领域，分析用户对相关解决方案的需求点和趋势。今年，《报告》还隆重推出"中国数字技术领航企业风云榜"，梳理上述热点领域优秀企业，为用户应用相关技术提供参考。

大会最后，计世资讯研究院公布了 2023 年中国 IT 用户满意度优秀产品 / 解决方案、优秀数字化转型满意度品牌和新锐企业的征集结果。

附：2023 年中国 IT 用户满意度征集结果