李杰回应一加 12 手机“缝隙”“点胶”：不是品质或者设计问题，开通退换货绿色通道

CTOnews.com 12 月 12 日消息，近期，一些网友发表了一加 12 手机存在"缝隙""点胶"等制造情况，引发网络热议。

今日午间，一加中国区总裁李杰进行了官方回应，表示"并不是品质或者设计问题"，并承诺已经要求客服开通绿色通道，换货或者退货都会第一时间响应。

昨日下午，小米集团合伙人、总裁，国际部总裁，Redmi 品牌总经理卢伟冰也对该事件进行了点评，称原因是其品质标准就是比 Redmi 更宽松，也就是这个"缝隙"宽度是符合其内部品控标准的。

李杰也在最新回应中反驳了这一说法，表示"有些品牌高管频繁下场恶意误导大众，这是一个非常罕见的恶劣行为"。

CTOnews.com附李杰回应全文：

一加 12 发布后，昨天首销关注度很高，用户的声音很多，有喜欢有担忧，部分用户也在微博私信我，我都看到了，我们高度重视用户的声音，并第一时间深入了解情况，对于关注一加 12 的用户，先快速回答一下：

1. 这其实并不是品质或者设计问题。

一加 12 手机电池盖、镜头模组、中框涉及三种材质，并在部分位置采用曲面设计，整体相机 Deco 有两个作用：一、美观，二、融合天线，大幅增强手机信号。这个设计与防水、防尘没有任何关系，防水防尘是在手机内部做的密封工艺和防水涂层。

由于不同材质热胀冷缩系数不同和量产需要，任何手机都会预留一定公差防止易摔碎，同时为了让整体美观，主流旗舰机一般会在贴合处采用行业通用的擦胶工艺。

我可以做个承诺：如果你收到手机后对此不太喜欢，我已经要求客服开通绿色通道，换货或者退货都会第一时间响应，大家完全不必担心。

2. 建议友商堂堂正正比产品，不要恶意竞争搞小动作。

有些品牌高管频繁下场恶意误导大众，这是一个非常罕见的恶劣行为，尤其是这个点让他们"如获至宝"，不敢比产品力，只敢搞小动作。很显然，某友商担心威胁到它的旗舰产品。针对一些一看就是虚假的"恶意网拍图"的造谣传谣行为，我们也采取了相关行动，并已经取得积极的结果。

所以最终还是回到这个产品，如果你喜欢一加 12，那就放心入手，不喜欢也可以随时 7 天无理由退货或者换货。如果大家选择别的产品，我们也会继续努力赢得你的青睐。我对一加 12 的产品力充满信心，好的产品会说话。