SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的
发表于:2025-02-19 作者:千家信息网编辑
千家信息网最后更新 2025年02月19日,这篇文章给大家介绍SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的,内容非常详细,感兴趣的小伙伴们可以参考借鉴,希望对大家能有所帮助。SAP
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这篇文章给大家介绍SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的,内容非常详细,感兴趣的小伙伴们可以参考借鉴,希望对大家能有所帮助。
SAP help
Configuring Ticket Routing Rules by Team or Territory:
https://15f900ca04c4faa35d3044577fe27/1802/en-US/d522fe572b5c406d9015ebbb4dc9a1d2.html?q=ticket%20routehttps://4d4173c6f4231a6a35885511484ee/1802/en-US/bcd6aaba88164c56a9fca3e865e982f3.html?q=ticket%20route
在Ticket Routing Rules里配置:
和SAP许多其他产品的determination套路一样,同一列之间的不同column是AND关系,不同列之间是OR关系。
这些rule在后台还是存储成一系列BRF相关的模型。
我们在前台看到的determination rule界面,在后台存储成BRF function里的一个decision table:
Input field lists for this function:
关于SAP Cloud for Customer里的Service Request Route实现原理是怎样的就分享到这里了,希望以上内容可以对大家有一定的帮助,可以学到更多知识。如果觉得文章不错,可以把它分享出去让更多的人看到。
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