如何让客户更加信任你的小程序

这篇文章主要讲解了"如何让客户更加信任你的小程序"，文中的讲解内容简单清晰，易于学习与理解，下面请大家跟着小编的思路慢慢深入，一起来研究和学习"如何让客户更加信任你的小程序"吧！

1.游客变粉丝

为了避免用户被骚扰，小程序的用户通知和唤醒功能被压制。但是，对于用户来讲是天大的福利，大多数人都被App的用户通知毒害与摧残。小程序虽然用户体验好，不过困扰小程序开发者的一个难题就是留存率的偏低，留存太低将极大影响小程序的可持续发展。

如何提高用户留存率的问题，就必须得提升小程序的用户唤醒能力。如何提升用户唤醒能力呢？

公众号与小程序是一种类似于夫妻、合作伙伴的互补关系。公众号强大的内容输出能力，小程序则强在技术、体验与入口。小程序与公众号进行无缝结合，可以利用公众号进行宣传，文章中可以直接插入小程序，用户可以直接跳转到小程序，然后使用小程序提供的服务，并且可以轻松实现支付消费。

公众号与小程序结合，这也意味着，沉睡中的用户被你的真诚召唤醒来，开发者有更多机会将用户从"游客"变成粉丝。相对比App粗鲁的唤醒功能，公众号更像一个优雅绅士，它文雅的举止，尊重用户，通过有品味与人性化的方式唤醒用户。同时又可以统计文章跳转小程序的访问量。

2.用户习惯

微信顶部下拉小程序的入口是首次入局，数亿人的教育问题得到有效解决。小程序繁多的种类和广泛的人群适应性，成为小程序最好的推广大使，用户对小程序的接受度以及依赖度持续上升。

随着用户习惯的养成，小程序使用频次和平均用户时长上升。但是，关键这些习惯不是基于你的小程序的习惯，如何解决用户养成使用你的小程序习惯，这就是个巨大的挑战。

1）用户归属

微信中打开小程序是开始的第一步，那么就非常有讲究，需要让用户放松警惕、让用户惊喜、让用户对你的小程序产生好感。如可以通过与为伟人、明星、网红等为小程序站台，或者拿出自己小程序的风格、态度、话题、产品、服务等氛围营造。总之，在用户第一次进来时，最主要的是能够迅速拉近和用户的距离。

2）刺激用户

刺激用户的分享欲望，朋友圈之间的相互分享也非常重要，能够让小程序快速传播。小程序可以实现小插件，活动、优惠、独秀、热门等等，可以促进小程序的分享与点击，依托微信生态圈和小程序的社交裂变属性发力小程序。

无论是从用户的使用习惯、便利性还是小程序的传播角度，绝大多数用户，是需要不断"喂养"的。比如说刷微博、朋友圈就是一种刺激用户的习惯，用户时常想知道再次打开时看见新鲜的信息。

3.数据分析

需要对小程序的大数据进行分析，以及用户画像也将帮助提升用户触达，增强用户体验，促成在对的时间，把对的产品、服务、信息，给对的人，构建形成初步阶段的"智慧"体系。比如知识收费一定要有内容统计分析，阅读、听音频、看视频等课程产品的完成度。又如单个产品的页面访问量、逗留时长等，"即用即走"只是为了少折磨手机，而非小程序的教条主义。

小程序数据价值如何解读，能否解读出有价值信息，取决于是否能从不同维度分析处理。需要我们提供从人、行为、转化、交易、活动维度等不同角度处理数据。行为数据的捕获，多渠道行为的关联打通，更加真实完整地分析用户动态特征，全面掌握用户状态、意向和兴趣是小程序精细化运营的必修课。

4.生态战略

在利用社交关系热启动快速取得大量用户之后，回访率又成了小程序最大的短板，单一小程序的生命周期是有限的，用户新鲜感减损后就很难存活。我们发现，为解决这个问题，微信在不断的将小程序的入口向前提，增加新入口，微信如今已经开放小程序 64个场景入口。如以上所说，微信解决的是大众的问题。

如何解决自己小程序的回访率呢？

打造自己的小程序生态矩阵，让小程序之间流量的互相引导，有利于将离去的用户召回。"生态化"是小程序运营部门的战略方向。

如何打造自己的小程序生态呢？

在主打核心小程序之外，可以基于不同的场景打造多款小程序。围绕主打的小程序，开发小程序矩阵，形成互补的生态圈。陆续让自己的小程序生态成型，自己的生态圈持续火热也带动了主打小程序的快速发展，进而依托微信生态圈和生态圈中的小程序进行裂变。让主打小程序逐步扩大品牌的影响力，为用户提供优惠的同时也带来了更多便利。

5.借助东风

谈起小程序，资本成了一个避不开的话题，小程序成了投资人眼中的风口，恐慌性投资的现象，让小程序成为投资人眼中的风口。正确的利用这波小程序热潮，会极大的减少广告投入的成本，依靠的资本、媒体的大量宣传，进而减少了教育用户的成本。当用户养成了在微信中使用小程序进行信息查询、购物、娱乐等习惯时，你就可以从风口中提高了自己小程序的发展速度。

大部分用心设计小程序的客户，除注重尊重用户、数据、生态等精细化运营外，更注意产品质量与服务的提升，这也促使了用户的留存率、付费率大幅上升。其中用户访问小程序也有一定的规律，像是游戏、电商等依靠社交关系链的小程序其绝大部分用户都是来自分享。工具、线下服务类的小程序，扫码成了其第一入口。生活服务小程序依靠的是快捷入口的回访。内容、资讯、知识类的小程序则依靠公众号作为入口居多。

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